डेस्क न्यूज़ – दैनिक जीवन से जुड़ी हर चीज तेजी से प्रौद्योगिकी आधारित होती जा रही है। बैंक से संबंधित लगभग सभी कार्य भी प्रौद्योगिकी आधारित हो गए हैं। ऑनलाइन बैंकिंग ने Bank के चक्कर लगाने वाले ग्राहकों की परेशानी को लगभग खत्म कर दिया है। पैसे का लेन-देन भी ऑनलाइन होने लगा है। अब ऑनलाइन मनी ट्रांसफर Bank या एटीएम की लाइन में पैसा निकालने से बेहतर विकल्प बन गया है। यह समय बचाता है और सुरक्षित भी है। हालांकि, छोटे चूक कभी-कभी समस्या पैदा कर सकते हैं। कई बार ऐसे मामले सामने आते हैं कि ग्राहक ने गलती से पैसे गलत Bank खाते में ट्रांसफर कर दिए हैं। यदि ऐसा होता है, तो आरबीआई द्वारा किए गए दिशानिर्देशों का तुरंत पालन किया जाना चाहिए।
यह आमतौर पर गलत खाता संख्या दर्ज करने से होता है। इस गलती के बाद, ज्यादातर ग्राहक समझ नहीं पाते हैं कि अब क्या किया जाए। RBI के अनुसार, अगर किसी ग्राहक ने गलती से किसी गलत बैंक खाते में पैसा ट्रांसफर कर दिया है, तो उस स्थिति में उसे पहले उस बैंक को सूचित किया जाना चाहिए जिसमें ग्राहक का खाता है।
जानकारी प्राप्त करने के बाद, बैंक संबंधित खाताधारक से बात करता है, जिसका पैसा खाते में स्थानांतरित कर दिया गया है। इसके बाद ही खाताधारक के खाते से पैसा काटा जा सकता है।
कई बार यह भी पता चलता है कि खाताधारक उस धन को वापस करने से इनकार कर देता है जिसमें राशि गलती से जमा की गई हो। ऐसे मामले में, ग्राहक को अदालत का रास्ता अपनाकर उसके खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार है। हालांकि, आमतौर पर ज्यादातर मामलों में बैंक द्वारा बात किए जाने पर रिसीवर पैसा लौटाने को तैयार रहते हैं।
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