डेस्क न्यूज़- अब डिजिटल पेमेंट का चलन काफी बढ़ गया है। छोटे दुकानदार से लेकर बड़े शोरूम तक लोग डिजिटल पेमेंट ले रहे हैं, जिसमें पेटीएम सबसे ज्यादा उपयोगी है। आप पेटीएम में यूपीआई भुगतान के साथ पेटीएम बैलेंस के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। वहीं लोग कोरोना काल में संक्रमण से बचने के लिए डिजिटल पेमेंट का ज्यादा इस्तेमाल कर रहे हैं। लेकिन, कभी-कभी भुगतान करने में गलती हो जाती है और आप किसी और के खाते में पैसे भेज देते हैं। गलत खाते में पेटीएम ।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपको एक दुकानदार को
भुगतान करना था, लेकिन आपने हिस्ट्री में गलती से
किसी को भुगतान कर दिया। ऐसे में लोग पेटीएम कस्टमर
केयर से बात भी करते हैं और पैसे वापस करने को भी कहते
हैं। ऐसे में आप जानते हैं कि इस स्थिति के लिए पेटीएम के नियम क्या कहते हैं
और ऐसे में पेटीएम लोगों को क्या सलाह देता है, चलिए जानते हैं।
पेटीएम नीति के अनुसार, एक बार किसी व्यक्ति को पैसे दिए जाने के बाद, पेटीएम भुगतान का दावा करने या उसे वापस करने के लिए अधिकृत नहीं है। यानी अगर आप किसी गलत अकाउंट में पैसे भेजते हैं तो कंपनी उसमें कुछ नहीं कर सकती और ऐसी स्थिति में न तो कंपनी पर दावा किया जा सकता है। ऐसे में केवल उसी खाताधारक को पैसा वापस करने का अधिकार होता है। इसलिए, जिस व्यक्ति ने गलत भुगतान किया है, वह भुगतान वापस करने के लिए अपील कर सकता है।
अगर आपके साथ ऐसा होता है तो आप कंपनी से पैसे नहीं निकाल सकते हैं। ऐसे में पेटीएम का कहना है कि किसी भी तरह से पेमेंट करने के लिए एक बार पूरी जानकारी पढ़ लें। हालांकि, यदि किसी कारणवश आप गलत खाते में भुगतान कर देते हैं, तो आप स्वयं उस व्यक्ति से संपर्क करें और उससे आपके पैसे वापस करने का अनुरोध करें। यदि आप उनसे संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो आप प्राप्तकर्ता के बैंक से उनकी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, उनसे सीधे संपर्क कर सकते हैं।
ऐसे में अगर आप उस व्यक्ति से बात नहीं कर पा रहे हैं तो आपको 24×7 हेल्प के जरिए पेटीएम कस्टमर सर्विस से संपर्क करना चाहिए। इसके बाद पेटीएम सिर्फ उन लोगों से रिक्वेस्ट ही कर सकता है जिनके खाते पैसा अकाउंट में चला गया है और अगर वे सहमति देते हैं तो पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा। पेटीएम ऐसा उन लोगों के साथ भी कर सकता है जिनका पेटीएम में ही अकाउंट है। हालांकि इसके लिए किसी को बाध्य नहीं किया जा सकता है।