DELHI के 5STAR होटल के सैलून को एक मॉडल के गलत तरीके से बाल काटना काफी महंगा पड़ गया। राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC ) ने उस लक्जरी सलून की चेन को महिला को दो करोड़ रुपये हर्जाना देने का आदेश दिया है। NCDRC ने देखा कि दिल्ली स्थित होटल के सैलून में न सिर्फ महिला के गलत बाल दिए , बाद में बालों का उपचार भी गलत तरीके से किया जिससे महिला का एक शीर्ष मॉडल बनने का सपना चकना चूर हो गया ।
NCDRC के अध्यक्ष आरके अग्रवाल और सदस्य डॉ, एसएम कांतिकर की बेंच ने देखा कि महिला अपने बालों के प्रति बहुत सतर्क रहती हैं। साथ ही वह उसे अच्छा रखने के लिए काफी पैसे भी खर्च करती हैं। इसके बाद आयोग ने होटल को हर्जाना देने का आदेश दिया। आयोग ने देखा कि शिकायतकर्ता आशना रॉय के बाल अच्छे और काफी लंबे थे। इनकी वजह से वह हेयर प्रोडक्ट्स के बड़े ब्रांडों के लिए मॉडलिंग का काम करतीं थी। उसके निर्देशों के खिलाफ उसके बाल काटने की वजह से उसने अपने काम को खो दिया और एक बड़ा नुकसान उठाया ।
एनसीडीआरसी ने कहा कि शिकायतकर्ता की ओर उपलब्ध कराये गए WHATS APP CHAT से पता चलता है कि होटल ने अपनी ओर से की गयी गलती को स्वीकार किया था। और मुफ्त में बालो के इलाज की पेशकश करके इसे कवर करने की कोशिश की थी। इसके बाद आयोग ने होटल को शिकायतकर्ता को आठ हफ्ते के अंदर दो करोड़ रुपये हर्जाना देने का आदेश दिया
आशना रॉय अप्रैल 2018 में दिल्ली स्थित होटल में एक सैलून में बाल कटवाने गयी थीं। उन्होंने अपने लंबे बालों को किस स्टाइल में काटना है, यह बताया। इसके बावजूद सैलून के कर्मचारी ने उनके निर्देशों पर धयान नहीं दिया और गलत तरीके से बाल काट दिए। उन्होंने सैलून के प्रबंधन से शिकायत की। सैलून प्रबंधन ने उनको बालों के मुफ्त ट्रीटमेंट की पेशकश की। ट्रीटमेंट के दौरान उनके सिर में तेज खुजली होने लगी।